Foire aux questions
Les questions les plus fréquemment posées
Que faire lors d’un désaccord ?
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait par un service fourni par un acteur local, vous avez la possibilité de nous en faire part en écrivant un commentaire dans la bienveillance. Dans le cas où le service n’a pas été réalisé, un modérateur sera délégué pour contacter l’acteur local afin de savoir les raisons de ce dysfonctionnement et trouver une solution. Bien évidemment, votre satisfaction est notre priorité N°1 !
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Sur Monafrovoyage, vous pouvez régler votre réservation grâce à plusieurs moyens de paiements : – Carte bancaire – Mobile money Plus d’excuses pour vous envoler vers votre afrodestination de rêve !
Comment obtenir les prix des différentes offres ?
Sur Monafrovoyage, de la prestation de base aux options supplémentaires, les tarifs sont clairement indiqués en amont d’une commande afin de ne laisser place à aucune mauvaise surprise. Ainsi, chaque vendeur est tenu de détailler précisément ses options, ce qu’elles incluent, et leur coût, cela afin que vous puissiez connaître le montant que vous allez payer pour correspondre à votre séjour. Si cependant vous avez un doute sur ce que le vendeur propose ou que vous voulez des informations supplémentaires, il suffit alors de le contacter directement via la messagerie
Quelles sont les fonctionnalités de notre site ?
En naviguant sur notre site, vous pourrez avoir accès à plusieurs fonctionnalités : – Consulter les offres de nos partenaires – Échanger avec les professionnels locaux touristiques – Partager votre expérience – Payer et finaliser votre réservation – Avoir des conseils pour votre afro voyage en lisant nos articles de blog
Pourquoi nous faire confiance ?
Tout d’abord, notre équipe s’attèle à vérifier chaque offre proposée par nos partenaires, afin de vous éviter le maximum de mauvaises surprises lors de votre réservation. Outre ce point, notre site est hébergé chez Hostinger. Grâce à cet hébergeur, nous bénéficions d’un pare-feu d’application Web développé en interne, d’un certificat SSL gratuit et d’une protection anti-DDoS pour protéger Monafrovoyage contre toutes sortes de cyberattaques.
Monafrovoyage, Kezako ?
Monafrovoyage est une plateforme en ligne qui permet aux acteurs touristiques africains d’échanger et de vendre leurs offres aux voyageurs du monde. Pour vous permettre de (re)découvrir l’Afrique en toute sécurité, nos partenaires vous aident dans l’organisation de votre séjour à un tarif maîtrisé, clair et raisonnable !