Monafrovoyage a pour mission de connecter les voyageurs du monde aux acteurs touristiques d\’Afrique. L\’objectif est de vous permettre de trouver une offre touristique qui correspond à votre façon de voyager parmi plusieurs annonces. Pour en savoir plus sur une annonce, consultez sa description, ses photos, le profil du prestataire de services et les commentaires des voyageurs. Si vous avez des questions, envoyez un message au prestataire de service.

Cette Politique de confidentialité décrit comment Monafrovoyage (produit par la société WairInAfrica) traite les informations personnelles relatives à votre utilisation de la plate-forme Monafrovoyage.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Informations nécessaires pour utiliser la plate-forme Monafrovoyage

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la plate-forme Monafrovoyage. Ces informations comprennent :

• Coordonnées, informations de compte et informations de profil
• Vos prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et photo de profil
• Vérification d’identité et informations de paiement.

Si vous n’êtes pas un utilisateur Monafrovoyage, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu’un utilisateur Monafrovoyage fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation. Si une copie de votre pièce d’identité nous est fournie, nous pouvons numériser, utiliser et stocker les informations contenues dans votre pièce d’identité pour vérifier votre identité.

1.2 Informations personnelles collectées auprès de tierces parties.

Nous collaborons avec l\’entreprise CINETPAY en ce qui concerne les modalités de paiement. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité via ce lien : https://cinetpay.com/legal/privacy

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Fourniture, amélioration et développement de la plate-forme Monafrovoyage, notamment pour :

• Vous permettre d’accéder à la plate-forme Monafrovoyage pour effectuer et recevoir des paiements
• Vous permettre de communiquer avec d’autres membres
• Traiter votre demande
• Effectuer des analyses, des débogages et mener des recherches
• Offrir un service client, une formation
• Vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte
• Traiter, si vous les fournissez, des informations sur vos contacts tels que vos amis ou vos co-voyageurs
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec la plate-forme Monafrovoyage, de votre historique de recherche et de réservation, de vos informations et préférences de profil et d’autres contenus envoyés par vous
• Vous permettre d’utiliser nos produits Entreprise.

2.2 Créer et maintenir un environnement de confiance sécurisé, y compris pour :

• Détecter et prévenir les fraudes, spams, abus, incidents de sécurité et autres activités préjudiciables
• Étudier et combattre la discrimination conformément
• Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque
• Vérifier ou authentifier les informations que vous avez fournies
• Effectuer des vérifications dans des bases de données et d’autres sources d’information, y compris des vérifications concernant les antécédents ou de police
• Respecter nos obligations légales, protéger la santé et le bien-être de nos voyageurs, hôtes, employés des hôtes et membres du public
• Résoudre les litiges avec nos membres, y compris partager des informations avec votre co-hôte ou des voyageurs supplémentaires concernant les litiges liés à votre rôle de co-hôte ou de voyageur supplémentaire
• Faire respecter nos accords avec des tiers
• Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits
• Faire respecter nos Conditions générales d’utilisations

En relation avec les activités ci-dessus, effectuer un profilage en fonction de vos interactions avec la plate-forme Monafrovoyage, des informations figurant dans votre profil et autres contenus transmis par vous à la plate-forme Monafrovoyage, ainsi qu’en fonction des informations obtenues auprès de tierces parties.

2.3 Fournir, personnaliser, évaluer et améliorer nos activités publicitaires et marketing, notamment pour :

• Vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d’autres informations en fonction de vos préférences, et de la publicité sur les réseaux sociaux par le biais des plates-formes de réseaux sociaux
• Personnaliser, évaluer et améliorer nos publicités
• Gérer les récompenses, programmes de parrainage, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements promotionnels organisés ou gérés par Monafrovoyage ou ses partenaires commerciaux
• Analyser des caractéristiques et préférences afin de vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d’autres informations susceptibles de vous intéresser
• Vous inviter à des événements ou autres occasions.

2.4 Fournir des services de paiement. Les informations personnelles sont utilisées pour permettre ou autoriser des tiers à utiliser les services de paiement, notamment pour :

• Détecter et prévenir le blanchiment d’argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• Mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque
• Se conformer aux obligations légales (telles que les réglementations pour la lutte contre le blanchiment d’argent)
• Appliquer les Conditions de paiement et autres politiques de paiement
• Fournir et améliorer les services de paiement.

3. PARTAGE ET DIVULGATION

3.1 Partage avec votre consentement ou selon vos instructions

Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations telles que décrites au moment du consentement, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site web tiers à accéder à votre compte Monafrovoyage.

3.2 Partage entre membres

Dans le but de faciliter les réservations ou d’autres interactions entre membres, nous pouvons avoir besoin de partager certaines informations, telles que :

Dans le cas d’une demande de réservation ou d’un litige, certaines informations peuvent être partagées entre voyageur(s) et prestataire(s), notamment leur profil, leur nom, le nom des voyageurs supplémentaires, les commentaires publiés, l’âge du voyageur (sauf interdiction légale) et d’autres informations que vous choisissez de partager et d’envoyer. Lorsqu’une réservation est confirmée, des informations supplémentaires sont partagées pour faciliter la coordination du voyage, comme la photo de profil et le numéro de téléphone.

Lorsque vous confirmez une réservation en tant que prestataire, certaines informations sont partagées avec le voyageur (et tout voyageur supplémentaire invité, le cas échéant) pour coordonner la réservation, comme votre profil, votre nom complet, votre numéro de téléphone.

3.4 Prestataires de services

Les prestataires peuvent s’appuyer sur des services tiers pour gérer ou fournir leurs services, tels que les services de ménage ou de serrurerie. Les prestataires peuvent utiliser les fonctionnalités de la plate-forme Monafrovoyage pour partager des informations sur le voyageur (notamment ses dates d’arrivée et de départ, son nom et son numéro de téléphone) avec lesdits prestataires de services tiers.

3.5 Respect de la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à nos obligations légales ; (ii) nous conformer à une exigence judiciaire valide (comme une ordonnance ou décision de justice) ou pour répondre aux réclamations dirigées à l’encontre de Monafrovoyage ; (iii  répondre à une demande légale valide en relation avec une enquête criminelle portant sur une activité illégale ou présumée, ou pour répondre à toute autre activité susceptible d’exposer Monafrovoyage, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale ou réglementaire, (iv) appliquer et administrer nos contrats avec les membres, notamment nos conditions; ou (v) protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Monafrovoyage, de ses employés, de ses membres ou des membres du public. Par exemple, si cela est possible en vertu de l’une des circonstances précédentes, des informations fiscales concernant un prestataire de service peuvent être communiquées à l’administration fiscale ou à d’autres autorités publiques.

Le cas échéant, nous pouvons informer les membres de l’existence de demandes légales, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur ; ou (ii) si nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis de Monafrovoyage ou de nos membres, ou exposerait Monafrovoyage à une plainte pour obstruction à la justice.

Lorsque la loi applicable l’exige ou l’autorise, nous pouvons divulguer les informations relatives aux prestataires de service et/ou aux voyageurs aux autorités fiscales afin que ces dernières déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur. Les obligations fiscales en vigueur comprennent les obligations fiscales de Monafrovoyage sur ses frais de service, son rôle de facilitateur pour des taxes sur les hébergements/offres touristiques et les retenues à la source, ainsi que les obligations fiscales individuelles des hôtes. Les informations pouvant être divulguées comprennent, mais sans s’y limiter, les noms des hôtes et des voyageurs, les adresses des logements, les adresses des prestataire de service, le(s) numéro(s) d’identification fiscale/commerciale, la date de naissance et/ou les coordonnées, les informations de versement, les dates et montants des transactions, le nombre de nuits réservées ainsi que le nombre de voyageurs, la valeur brute et nette des réservations et les montants des versements, les taxes collectées par Monafrovoyage au nom des voyageurs et des prestataires, dans la mesure où ces informations sont connues de Monafrovoyage.

Dans les juridictions où Monafrovoyage encourage ou exige une démarche d’enregistrement, de notification, d’autorisation, d’obtention d’une licence ou le numéro d’un prestataire de service auprès d’une autorité gouvernementale, nous pouvons communiquer des informations sur les prestataires de service participants auprès de l’autorité compétente, aussi bien pendant le processus de demande que lors de la publication de l’annonce, et le cas échéant, périodiquement par la suite, comme le nom complet et les coordonnées de l’hôte, l’adresse du logement, le numéro d’identification fiscale, le numéro d’enregistrement, de permis ou de licence, les détails de l’annonce, les informations de réservation et le nombre de nuits réservées, sous réserve des lois applicables.

3.6 Prestataires de services

Nous partageons les informations personnelles avec les prestataires de services affiliés et non affiliés pour nous aider à gérer notre entreprise et aux fins de leurs propres exigences de conformité, notamment avec les prestataires de services nous aidant : (i) à vérifier votre identité ou à authentifier vos pièces d’identité ; (ii) à comparer les informations avec les bases de données publiques ; (iii) à effectuer des vérifications des antécédents ou de police, pour la prévention des fraudes et l’évaluation des risques ; (iv) à procéder au développement, à la maintenance et au débogage des produits ; (v) à permettre la fourniture des services Monafrovoyage par le biais de plates-formes et d’outils logiciels tiers (ex : par intégration à nos API) ; (vi) à fournir une assistance aux utilisateurs, de la publicité ou des services de paiement ; ou (vii) à traiter, gérer ou évaluer les déclarations de dommages ou similaires. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et n’y ont accès que pour effectuer les tâches mentionnées ci-dessus.

3.7 Cession d’entreprise

Si l’entreprise Monafrovoyage entreprend ou participe à une fusion, acquisition, restructuration, cession d’actifs ou procédure de faillite ou d’insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (ex : due diligence). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations à caractère personnel ne soient transférées et ne soient régies par une autre politique de confidentialité.

4. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

4.1 Analyse de vos communications

Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur la plate-forme Monafrovoyage pour les raisons suivantes : exemple dans le cadre de prévention des fraudes, d’évaluation des risques, de conformité réglementaire, d’enquête, de développement de produit, de recherche, d’analyse, d’application de nos Conditions de service et d’assistance utilisateurs. Nous ne procéderons pas à l’examen, au contrôle ou à l’analyse de vos communications pour vous adresser des messages marketing provenant de tierces parties, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications.

4.2 Partenaires et intégrations tiers

Certaines parties de Monafrovoyage peuvent être liées à des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Monafrovoyage, tels que Google Maps/Google Earth. L’utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, telles que les Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, les Règles de confidentialité de Google (voir ici pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise les informations) et la Politique de confidentialité de Citi. Monafrovoyage ne possède pas ni ne contrôle ces tierces parties et, lorsque vous interagissez avec elles, c’est à elles que fournissez vos informations.

5. VOS DROITS

Vous pouvez exercer l’un des droits décrits dans la présente section conformément à la législation applicable. Voir ici pour obtenir des informations sur les demandes de droits des personnes concernées et sur la manière d’envoyer une demande. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5.1 Gestion de vos informations

Vous pouvez visualiser et mettre à jour certaines de vos informations en accédant aux paramètres de votre compte. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations personnelles.

5.2 Accès aux données et portabilité

Dans certaines juridictions, la loi en vigueur peut vous donner le droit de demander des copies de vos informations personnelles ou des informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou encore de demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et/ou de demander que nous transmettons ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement faisable).

6. SÉCURITÉ

Bien qu’aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et faisons évoluer en permanence nos mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou modifications non autorisés.

7. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la « Date de dernière mise à jour » figurant au début de celle-ci. En cas de modification importante, nous vous en informerons également par e-mail au minimum trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version. Si vous n’approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à supprimer votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus de la plate-forme Monafrovoyage seront soumis à la nouvelle Politique de confidentialité.

8. COORDONNÉES ET ENTITÉS Monafrovoyage

Pour toute question, suppression ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par Monafrovoyage, vous pouvez nous contacter via cette adresse mail : bonjour@monafrovoyage.com .