• Notre mission

Nous avons pour mission de connecter les voyageurs du monde aux acteurs touristiques d’Afrique. L’objectif est de vous permettre de trouver une offre touristique qui correspond à votre façon de voyager parmi plusieurs annonces. Pour en savoir plus sur une annonce, consultez sa description, ses photos, le profil de prestataire de services et les commentaires des voyageurs. Si vous avez des questions, envoyez un message au prestataire de service.

• Recherche et réservation sur Monafrovoyage

2.1 Recherche. Vous pouvez rechercher des offres touristiques en utilisant des critères tels que le type de service, la destination du voyage, les dates du voyage et le nombre de voyageurs. Vous pouvez également utiliser des filtres pour affiner vos résultats de recherche. Les résultats de la recherche sont basés sur leur pertinence par rapport à votre recherche et à d’autres critères. La pertinence tient compte de facteurs tels que le prix, la disponibilité, les commentaires, les exigences de l’hôte (par exemple, nombre de nuits minimum ou maximum), et plus encore.

2.2 Réservation. Lorsque vous réservez une offre, vous acceptez de payer tous les frais relatifs à votre réservation, y compris le prix du service fixé dans l’offre, les frais applicables tels que les frais de service de Monafrovoyage, les taxes et tout autre élément identifié lors du paiement. Lorsque vous recevez la confirmation de réservation, un contrat pour les services réservés est formé directement entre vous et le prestataire de service. Ainsi, il vous incombe de respecter les règles fixées par le prestataire de service dans son offre touristique.

• Vos responsabilités.

Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez à vous rejoindre (ou à qui vous fournissez un accès) concernant un hébergement ou une expérience. Par exemple, cela signifie : (i) que vous avez la responsabilité de laisser un hébergement (et les biens personnels associés) dans l’état dans lequel vous l’avez trouvé à votre arrivée, (ii) que vous avez la responsabilité de payer tous les montants de Déclaration de sinistre nécessaires pour couvrir les dommages que vous, votre ou vos voyageurs ou votre ou vos animaux de compagnie avez causés à un hébergement, et (iii) que vous devez agir avec intégrité, traiter les autres avec respect et vous conformer aux lois applicables en tout temps. Si vous réservez pour un voyageur supplémentaire qui est mineur ou si vous faites venir un mineur dans un service réservé, vous devez être légalement autorisé à agir au nom du mineur et vous êtes seul responsable de la supervision de ce mineur.

CONDITIONS RELATIVES AUX PRESTATAIRES DE SERVICES

• Accueil de voyageurs avec Monafrovoyage

5.1 Prestataire de service. En tant que prestataire de service, Monafrovoyage vous offre le droit d’utiliser la Plate-forme Monafrovoyage pour partager votre hébergement, expérience ou autre service avec notre communauté de Voyageurs, et de gagner de l’argent ce faisant. Créer une annonce est très facile. Vous contrôlez la façon dont vous accueillez les voyageurs, et vous fixez votre prix, vos disponibilités et les règles pour chaque annonce.

5.2 Contrat avec les Voyageurs. Lorsque vous acceptez une demande de réservation ou recevez une confirmation de réservation sur la plate-forme Monafrovoyage, vous concluez un contrat directement avec le voyageur et êtes responsable de la prestation du service selon les conditions et au prix spécifiés dans votre annonce. Vous acceptez également de payer les frais applicables tels que les frais de services Monafrovoyage (et les taxes applicables) pour chaque réservation.

5.3 Indépendance des prestataires de services. Votre relation avec Monafrovoyage est celle d’une entité ou d’un individu indépendant et non un salarié, agent, co-entrepreneur ou partenaire de Monafrovoyage. Monafrovoyage ne dirige ni ne contrôle votre prestation de service. Vous comprenez que vous avez toute latitude pour décider si et quand vous souhaitez fournir des services , et à quel prix et à quelles conditions les offrir.

• Gestion de votre annonce

6.1 Création et gestion de votre annonce. La plate-forme Monafrovoyage fournit des outils qui vous permettent de configurer et de gérer facilement une annonce. Votre annonce doit inclure des informations complètes et précises sur votre service à savoir votre prix, la localisation, les autres frais éventuels tels que les frais de ménage, les frais de séjour, et tous les règlements ou toutes les exigences qui s’appliquent à vos voyageurs ou à votre annonce. Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions, ainsi que de la mise à jour et de l’exactitude des informations de votre annonce (y compris les dates de disponibilité de votre calendrier) et de son contenu (comme les photos) à tout moment.

6.2 Classement dans les résultats de recherche. Le classement des offres dans les résultats de recherche sur la plate-forme Monafrovoyage dépend de plusieurs facteurs, principalement les suivants :

• Paramètres de recherche indiqués par les voyageurs (par exemple : nombre de voyageurs, date et durée du voyage, fourchette de prix)
• Caractéristiques de l’annonce (par exemple : prix, disponibilité du calendrier, commentaires, type de service)
• Exigences de votre offre (par exemple, nombre de nuits minimum ou maximum, heure limite de réservation)

Monafrovoyage peut permettre aux prestataires de service de promouvoir leurs annonces dans les résultats de recherche de Monafrovoyage moyennant des frais supplémentaires.

6.4 Vos responsabilités. Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions ainsi que de ceux des personnes que vous autorisez à participer à la prestation de vos services. Vous êtes responsable des tarifs, du règlement et des exigences de votre annonce. N’encouragez pas les voyageurs à fournir leurs coordonnées ou à prendre d’autres mesures en dehors de la plate-forme Monafrovoyage.

• Taxes.

7.1 Taxes applicables. En tant que prestataires de service, vous êtes responsable de déterminer et de remplir vos obligations en vertu des lois applicables pour déclarer, collecter, verser ou inclure dans votre prix toute TVA ou autres taxes indirectes, taxes de séjour, taxes de tourisme, impôts sur le revenu ou autres taxes applicables (« Taxes »).

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Annulations, remboursements et modifications de réservation

8.1 Annulations et remboursements de réservation. En règle générale, si le voyageur souhaite annuler une réservation, le montant qui sera remboursé est déterminé par les conditions d’annulation fixées par le prestataire de service.

8.2 Modifications de réservation. Les prestataires de services et les Voyageurs sont responsables de toute modification de réservation qu’ils acceptent d’apporter par le biais de la plate-forme Monafrovoyage ou demandent au service clients de  Monafrovoyage d’effectuer en leur nom et acceptent de payer tout montant, frais ou taxes supplémentaires associés à toute modification de réservation.

• Commentaires

Après chaque service réservé, les voyageurs ont la possibilité de laisser un commentaire. Ce commentaire ne peut contenir aucun propos discriminatoire, offensant, diffamatoire.

• Contenu

Sur la plate-forme Monafrovoyage, vous pouvez fournir des commentaires, du texte, des photos, de la vidéo, des informations et d’autres contenus. En fournissant du contenu, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, vous accordez à Monafrovoyage, à partir du moment où vous créez ou publiez ce contenu et pour la durée de la protection des droits cédés, une licence non exclusive, mondiale, libre de droits, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et cessible, pour accéder à, utiliser, stocker, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées de, distribuer, publier, transmettre, diffuser et exploiter de toute autre manière ce contenu de membres afin de fournir et/ou promouvoir la plate-forme Monafrovoyage sur tout support, connu ou non encore connu à ce jour et en particulier sur Internet et sur les réseaux sociaux.

• Frais

Monafrovoyage peut facturer des frais (et les taxes applicables) aux prestataires de services et aux voyageurs pour le droit d’utiliser la plate-forme Monafrovoyage. Tous les frais applicables sont divulgués aux prestataires de service avant la publication d’une offre et aux voyageurs avant la réservation.

• Règles de la Plate-forme Monafrovoyage

12.1 Règlement. Vous devez respecter ces règles et ne devez pas aider ou inciter d’autres personnes à les enfreindre ou à les contourner.

• Agir avec intégrité et traiter les autres avec respect
  • Ne pas mentir, représenter faussement quelque chose ou quelqu’un, ou prétendre être quelqu’un d’autre.
  • Faire preuve de politesse et de respect lorsque vous communiquez ou interagissez avec les autres.
  • Ne pas discriminer ou harceler les autres.
• Ne pas endommager, pirater, faire de l’ingénierie inverse (« reverse engineering »), compromettre ou altérer la plate-forme Monafrovoyage
  • Ne pas utiliser des robots, crawlers, scrapers ou autres moyens automatisés pour accéder à des données ou autre contenu ou les récupérer sur la plate-forme Monafrovoyage ou pour interagir avec cette dernière.
  • Ne pas pirater, contourner, supprimer, altérer ou tenter de circonvenir toute mesure de sécurité ou technologique utilisée pour protéger la plate-forme ou le Contenu Monafrovoyage.
  • Ne pas déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire de l’ingénierie inverse des logiciels ou du matériel utilisés pour fournir la plate-forme Monafrovoyage.
  • Ne pas entreprendre d’action qui pourrait perturber ou nuire à la performance ou au bon fonctionnement de la plate-forme Monafrovoyage.
• Ne pas utiliser la plate-forme Monafrovoyage en dehors du cadre des présentes Conditions ou de tout autre contrat établi avec Monafrovoyage
  • Vous ne pouvez utiliser les informations personnelles d’un autre membre que dans la mesure du nécessaire pour faciliter une transaction utilisant la plate-forme Monafrovoyage.
  • Ne pas utiliser la plate-forme Monafrovoyage, nos outils de messagerie ou les informations personnelles des membres pour envoyer des messages commerciaux sans le consentement explicite du destinataire.
  • Utiliser le contenu mis à disposition par la plate-forme Monafrovoyage uniquement si cela est nécessaire pour vous permettre d’utiliser la plate-forme Monafrovoyage en tant que voyageur ou prestataire de services .
  • Ne pas utiliser le contenu sauf si vous disposez de la permission du propriétaire du contenu ou si l’utilisation est autorisée par nous.
  • Ne pas demander, effectuer ou accepter une réservation ou un versement en dehors de la plate-forme Monafrovoyage.
  • Ne pas obliger ou encourager les Voyageurs à ouvrir un compte, laisser un commentaire ou interagir de toute autre manière avec un site web, une application ou un service tiers avant, pendant ou après une réservation, sauf autorisation de Monafrovoyage.
  • Ne pas tenter de manipuler notre algorithme de recherche.
  • Ne pas utiliser, copier, afficher ou encadrer la plate-forme Monafrovoyage, tout contenu, toute marque de l’entreprise WairInAfrica, ou toute mise en page ou conception sans notre consentement.
• Respecter vos obligations légales
  • Comprendre et respecter les lois qui s’appliquent à vous, y compris les lois sur la vie privée, la protection des données et l’exportation.
  • Ne pas offrir ou solliciter de services de prostitution, ni participer à la traite des êtres humains ou la faciliter.

• Résiliation, suspension et autres mesures

13.1 Durée. Le contrat entre vous et Monafrovoyage reflété par ces conditions reste en vigueur jusqu’à ce que vous ou nous résilions le contrat.

13.2 Résiliation. Vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment en nous envoyant un e-mail. Monafrovoyage peut résilier ce contrat pour toute raison en vous donnant un préavis de 30 jours par e-mail ou en utilisant toute autre coordonnée que vous avez fournie pour votre compte. Monafrovoyage peut également résilier ce contrat immédiatement et sans préavis et cesser de fournir l’accès à la plate-forme Monafrovoyage en cas d’infractions majeures.

• Traitement des litiges et des déclarations de sinistres

Si un membre fournit la preuve valable que vous, votre ou vos voyageurs ou votre ou vos animaux de compagnie avez endommagé de manière fautive les biens immobiliers ou personnels du membre plaignant, ou les biens immobiliers ou personnels dont le membre plaignant est responsable, y compris les dommages indirects, le membre plaignant peut demander une indemnisation.

• Droit applicable

Monafrovoyage en tant que logiciel SAAS édité par une société immatriculée en Côte d’Ivoire, et dont l’établissement principal est basé en Côte d’Ivoire se soumet à la loi ivoirienne et à la législation OHADA. En cas de litige, Monafrovoyage fait attribution de compétence aux juridictions d’Abidjan.